CONDICIONES DE VENTA DE EKOSYSTEM
1. Ámbito de Aplicación Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios en Ekosystem.es, incluyendo tanto los estudios completos de seguridad (que pueden incluir asesoramiento técnico, planificación y derivación para la instalación por parte de nuestros instaladores autorizados) como la venta de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Tipos de Productos y Servicios
- Estudios completos de seguridad: Incluyen un análisis personalizado de cada caso, asesoramiento técnico y la venta de los materiales necesarios para la instalación de redes de seguridad.
- Productos adquiridos en la tienda online: Materiales y soluciones de seguridad listos para su envío directo, sin necesidad de asesoramiento técnico previo.
3. Precios y Pagos
- Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente.
- Los pagos de productos adquiridos en la tienda online deben realizarse a través de los métodos disponibles en la web. No se procesarán pedidos sin la confirmación del pago.
- Los pagos de productos adquiridos tras consulta o presupuesto realizado offline se realizarán con tarjeta bancaria en plataforma segura de pagos de reconocido prestigio internacional. No se procesarán pedidos sin la confirmación del pago.
- En el caso de estudios de seguridad que incluyan asesoramiento técnico, a la aceptación se solicitará un pago parcial o total por adelantado.
4. Plazos de Entrega
- Los productos de nuestra tienda online pueden tener plazos de salida de almacén entre 24 horas y 2 semanas, dependiendo del tipo de artículo y disponibilidad.
- Para estudios completos de seguridad, los plazos de entrega de materiales se acuerdan con el cliente según cada proyecto específico.
- La fecha estimada de entrega se notificará al cliente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Garantía Legal
- Todos los productos vendidos en Ekosystem.es cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa vigente.
- La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de una instalación incorrecta, mal uso o desgaste normal del material.
- En caso de reclamación por defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar pruebas del defecto.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Productos estándar de la tienda online: Se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
- Productos a medida: No admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Ekosystem.
7. Instalaciones y Responsabilidad
- Ekosystem proporciona materiales de seguridad y asesoramiento, pero no se hace responsable de instalaciones realizadas por terceros.
- En el caso de instalaciones realizadas por nuestro equipo o por técnicos recomendados, se informará al cliente de las condiciones específicas de la instalación.
8. Atención al Cliente Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su pedido, el cliente puede contactarnos a través de:
9. Ley Aplicable y Jurisdicción Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación inglesa.
En caso de controversia derivada de la compra de productos o interpretación de estas condiciones, las partes acuerdan someterse a los tribunales de Londres, Inglaterra, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Datos de la Empresa:
- Razón Social: EKOSYSTEM GLOBAL LTD
- Identificador de empresa: 15971120
- Dirección fiscal y de notificaciones: 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR
- Contacto legal: info@ekosystemglobal.eu
Para cualquier consulta o gestión sobre su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio web attcliente@ekosystem.es